Les missions du poste
Manpower Experts Digital recherche pour son client, Groupe international évoluant dans le secteur de la défense, son nouveau Technicien Support Techniques F/H pour un poste à pourvoir en CDI à La Ciotat (13).
Rattaché(e) au Responsable des Services, dans une équipe à taille humaine, vous travaillez en étroite collaboration avec les départements connexes (Projets,R&D, Ingénierie, Production).
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A ce titre vos missions sont les suivantes :
? Support niveau 1 « Service Desk »
- Accueillir, qualifier et enregistrer les requêtes des clients (téléphone, e-mail, ticket)
- Apporter une première réponse technique
- Escalader les incidents non résolus vers le niveau 2 ou les équipes spécialisées
? Suivi des équipements en réparation
- Créer les demandes de retour de matériel « RMA » et enregistrer les références clients
- Suivre les étapes de réparation (réception, retour usine, retour client)
- Organiser la réception/expédition des équipements en relation avec le service logistique
? Gestion des plateformes de démonstration
- S'assurer de la complétude des différents systèmes (suivi et tenue à jour de l'inventaire)
- Installer, mettre à jour et configurer les logiciels suivant les besoins des démonstrations
- Effectuer les tests fonctionnels avant mise à disposition
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? Point de contact privilégié pour le support des Ingénieurs/Techniciens lors de leurs déplacements sur sites clients
De formation supérieure en informatique, vous bénéficiez d'une expérience de 5 années minimum sur un poste similaire.
Vous possèdez une forte maitrise sur les environnements linux, la gestion et l'utilisation des bases de données sous SQL, et de bonnes connaissances en réseaux.
Un anglais écrit et oral opérationnel est indispensable (Echanges fréquents avec des partenaires internationaux).
Une habilitation secret défense est un véritable plus.
Poste à pourvoir dans le cadre d'un CDI à La Ciotat.
Rémunération comprise entre 35 et 45K€ brut annuel selon profil et expérience.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
Compétences requises
- SGBD
- Anglais
- Tests fonctionnels
- Linux
- SQL