Responsable Technique SAV Air Eau Glace Thermo H/F - Samsic Emploi
Les missions du poste
Vous souhaitez relever un nouveau défi en tant que Responsable SAV dans le domaine de la climatisation et du traitement de l'air ?
Notre client recrute un Responsable SAV Air / Eau (H/F/D) pour rejoindre leur équipe à Saint-Cyr-sur-Mer.
Description du poste
En tant que Responsable SAV, votre rôle sera crucial pour garantir la qualité et l'efficacité du service après-vente. Vos principales missions incluent :
- Organiser et superviser le fonctionnement du service technique en accord avec les directives de la Direction.
- Encadrer et accompagner les techniciens, tout en veillant à la qualité et à la sécurité des interventions.
- Planifier et coordonner les interventions, mises en service, expertises et opérations de maintenance.
- Gérer les dossiers SAV complexes et les litiges clients en collaboration avec le service juridique.
- Assurer la veille technique et participer à la formation continue des équipes techniques.
- Garantir une gestion administrative efficace : devis, commandes, facturation et suivi des prestations.
- Intervenir en renfort des équipes techniques si nécessaire.
- Mettre en place et améliorer les outils et procédures du service.
- Veiller à la satisfaction client et à l'amélioration continue de la qualité de service.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Nous recherchons un candidat ayant au minimum un Bac +2 en génie climatique ou un Bac pro avec une solide expérience.
Les compétences attendues pour ce poste sont :
- Excellentes capacités relationnelles et d'adaptation à différents interlocuteurs.
- Rigueur, autonomie et gestion des priorités.
- Connaissance approfondie des PAC Air/Eau collective (eau glacée).
- Maîtrise de l'anglais professionnel.
Une expérience de 1 à 2 ans sur un poste similaire est exigée, avec au moins 5 ans d'expérience en tant que Technicien spécialisé en génie climatique.
39H (8h30 12h30 / 14h00 18h00 sauf vendredi 17h00)
Compétences requises
- Anglais
- Autonomie
- SAV
