Réceptionniste Polyvalent de Nuit H/F - Hotel Plage Saint Jean

Hôtel de 35 chambres recherche un(e) réceptionniste de nuit polyvalent(e) pour assurer l'accueil des clients et le bon fonctionnement de l'établissement durant la nuit.

Missions principales :
- Accueil des arrivées tardives et assistance aux clients
- Veille à la sécurité de l'établissement
- Préparation du petit-déjeuner et mise en place de la salle
- Entretien et nettoyage des espaces communs.

Profil recherché:
Sérieux(se), autonome et organisé(e)
Excellent sens du service client
Capacité à travailler seul(e) et à gérer les imprévus
Polyvalence et sens des responsabilités

Conditions:
Travail de nuit
Poste polyvalent au sein d'une équipe à taille humaine.
**Rejoignez notre équipe avec un planning de 3 nuits hebdomadaires (8h/nuit) et profitez d'opportunités régulières d'heures supplémentaires pour des remplacements.**

Experience: 1 An(s) - Sur même type de poste

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Développer et fidéliser la relation client,Sens des responsabilités

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Norme QHSE
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Relation client
• Normes d'hygiène
• Capacité d’adaptation