Assistant de Gestion H/F - CHASSE DE TETES

Vous recherchez un poste polyvalent, dynamique et engagé, au coeur d'un environnement où l'humain, l'organisation et la réactivité sont essentiels ?Vous appréciez les contextes opérationnels exigeants, nécessitant agilité, sens des priorités et qualités relationnelles ?Notre client, acteur reconnu du secteur des services à la personne, recrute un(e) assistant(e) de gestion pour accompagner le développement et le bon fonctionnement de son agence de La Ciotat
Vous êtes un maillon clé de la continuité de service :Organiser, ajuster et optimiser les plannings des intervenants et des clients à l'aide des outils métiersAnticiper et gérer les imprévus (absences, urgences, modifications de dernière minute) avec réactivité et discernementGarantir la qualité de service et la satisfaction clients/salariés par un suivi quotidien rigoureuxVous contribuez activement à la qualité du climat social :Gérer et tenir à jour les dossiers administratifs des salariésAccueillir, informer et accompagner les collaborateurs lors d'entretiens de suiviFaciliter la communication interne et la circulation des informationsParticiper à la gestion de situations sensibles et à la prévention des conflits avec bienveillance et professionnalismeContribuer à l'intégration des nouveaux collaborateursParticiper à l'animation de la vie de l'agence en lien avec le responsable, dans une logique de management respectueux et responsabilisantVous prenez part à la dynamique commerciale de l'agence :Identifier et analyser les besoins des clientsParticiper à la construction de relations durables, basées sur l'écoute, la qualité de service et la confianceAssurer un accueil physique et téléphonique professionnel et orienté solutions

Compétences et expérienceFormation BTS exigée (BTS SP3S apprécié) ou expérience significative dans le secteur des services à la personneBonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestionCapacité à gérer simultanément plusieurs priorités dans un environnement opérationnel exigeantQualités humaines et posture professionnelleSens de l'organisation et fiabilitéAgilité et capacité d'adaptation face aux imprévusRésilience et gestion du stressExcellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la médiationBienveillance, discrétion et respect de la confidentialitéAutonomie, esprit d'équipe et engagement

• Service client
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Gestion du stress
• Médiation
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation