Ingénieur Systèmes Support H/F - Exail

Exail est une entreprise industrielle de haute technologie spécialisée dans les technologies de pointe en robotique, maritime, navigation, aérospatiale et photonique. Dotée d'une forte culture entrepreneuriale, Exail offre des performances, une fiabilité et une sécurité inégalées à ses clients civils et militaires opérant dans des environnements difficiles. Des profondeurs de la mer à l'espace, Exail étend ses capacités grâce à une gamme complète de composants, de produits et de systèmes robustes fabriqués en interne. Employant 1 500 personnes dans le monde, la société bénéficie d'une empreinte mondiale et exerce ses activités dans plus de 80 pays.Exail est née de l'union des forces du groupe ECA et d'iXblue en 2022. C'est une filiale d'Exail Technologies, une entreprise familiale spécialisée dans la haute technologie.
La division « Solutions pour l'autonomie Maritime » du groupe français EXAIL développe, opère et commercialise DriX, un drone autonome de surface révolutionnaire. Celui-ci est conçu pour travailler dans des environnements complexes, et offre une polyvalence dans le type de mission et les scénarii opérationnels d'usage, étant capable d'intégrer des charges utiles hydrographiques, océanographiques et géophysiques très variées, tout en ayant une très faible consommation de carburant. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Ingénieur système support pour analyser les problématiques, accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue de nos solutions, au sein de l'équipe Support et sous la responsabilité du Responsable Support. Vos missions :Assurer le support technique auprès de nos clients en France et à l'international.Participer aux phases d'installation, d'intégration, de mise en service et de validation de nos systèmes.Diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier les causes et proposer des solutions adaptées.Assurer le suivi des problématiques techniques en lien avec les équipes de production et développement Collaborer avec les équipes de développement afin d'améliorer les performances et la fiabilité de nos produits.Contribuer à l'évolution des outils, des procédures et de la documentation technique , y compris le développement d'outils de diagnostic et de scripts de test facilitant la résolution des incidents. Analyser les pannes récurrentes et contribuer à l'identification des causes racines, en lien avec la R&D/produit.Former et accompagner les utilisateurs lors des déploiements. Assurer un reporting technique régulier auprès du Responsable Support.

Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou titulaire d'un Bac +5 en électronique, robotique, informatique industrielle ou systèmes embarqués, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum dans un environnement de haute technologie. Vous disposez idéalement d'une expérience dans le domaine des systèmes autonomes, de l'acoustique sous-marine, des sonars ou des systèmes de positionnement. À défaut, vous êtes motivé(e) pour développer rapidement votre expertise sur ces technologies. Vous appréciez les environnements multidisciplinaires et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés, aussi bien en interne qu'avec les clients, et vous savez rendre compte de manière structurée et rigoureuse à votre hiérarchie.

• Diagnostic de pannes
• Reporting
• Rigueur et méthode
• Création d'une base documentaire
• Systèmes embarqués
• Informatique Industrielle
• SonarQube
• Robotique
• Capacité d’adaptation