Gestionnaire Service Client International H/F - Getinge France

Acteur mondial de 1er plan dans le secteur Medtech, le Groupe Getinge fournit les blocs opératoires, les unités de soins intensifs, les services de stérilisation et les acteurs des sciences de la vie en solutions innovantes !

Grâce à notre expérience unique et nos partenariats étroits, nous contribuons à améliorer au quotidien la vie des patients.

Le travail de Getinge en matière de développement durable fait partie intégrante de notre passion pour la vie. Nous aidons nos clients à sauver des vies en nous engageant à mener des activités socialement, éthiquement et écologiquement responsables tout au long de la chaîne de valeur. En respectant nos clients, nos collaborateurs et la planète dans tout ce que nous faisons, nous avons un impact positif sur la société, aujourd'hui et à l'avenir

Intervascular SAS, basée à La Ciotat dans les Bouches-du-Rhône (13), est une filiale du Groupe GETINGE, leader incontesté dans la fourniture d'équipements et de solutions, à destination des industries de la santé et des sciences de la vie.

Elle conçoit et fabrique depuis plus de 30 ans des prothèses vasculaires tissées ou tricotées, distribuées et implantées dans le monde entier.

Dans un contexte de développement international, nous recherchons afin de renforcer une équipe engagée, au coeur d'une activité stratégique et à fort impact un(e) :

Gestionnaire Service Client International (H/F)

CDI à pourvoir début septembre 2026

Secteur des dispositifs médicaux Environnement international SAP

Basé(e) à La Ciotat (13) - Hybride (télétravail 3 jours/semaine)

Acteur clé de la relation client, vous intervenez dans un environnement exigeant où rigueur, réactivité et excellence opérationnelle sont essentielles.

Vos responsabilités

Rattaché(e) au Service Client International, vous assurez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients :

- Piloter le cycle complet des commandes dans SAP (saisie, suivi, facturation)
- Assurer une gestion fluide et qualitative des interactions clients via différents canaux
- Traiter les demandes complexes (délais, litiges, urgences) avec professionnalisme
- Coordonner efficacement avec les équipes internes (supply chain, logistique en 3PL, qualité, Affaires règlementaires...)
- Garantir la fiabilité des données et le respect des procédures
- Contribuer à l'amélioration continue des process

Nous recherchons un profil structuré, agile et orienté performance :

- Expérience confirmée en service client / ADV dans un environnement international,
- Maîtrise opérationnelle de SAP ou d'un ERP équivalent,
- Anglais courant (écrit et oral),
- Capacité à évoluer dans un environnement dynamique, multitâches et multiculturel,

Vos atouts

- Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités,
- Excellente qualité relationnelle,
- Capacité à gérer des situations complexes avec calme et efficacité,
- Esprit d'analyse et orientation solution,
- Rigueur et sens du détail.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Intégrer un environnement international structuré et exigeant
- Occuper un poste clé, au coeur des flux opérationnels
- Évoluer dans une équipe professionnelle, collaborative et engagée
- Développer vos compétences dans un contexte challengeant (SAP, coordination, gestion des priorités)
- Contribuer à un secteur à fort impact sociétal

Nous attendons votre candidature avec impatience !

• Sens du relationnel
• Relation client
• Fidélisation des clients