Agent d'Escale H/F - Profil Ocean Indien

Profil OI recherche pour un de ses clients un Agent d'escale H/F.
Vos missions principales seront :
- Accueil & Orientation : Accueillir les voyageurs, faciliter leur parcours dans l'aérogare/la gare et les informer sur les horaires, retards ou changements de voies/portes.
- Enregistrement : Procéder aux opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages sur les logiciels dédiés.
- Embarquement : Assurer l'ouverture, le contrôle des cartes d'embarquement/identités et la clôture des portes d'embarquement en respectant scrupuleusement les consignes de sécurité.
- Gestion des flux et litiges : Prendre en charge les passagers à particularités (enfants non accompagnés, personnes à mobilité réduite) et gérer avec diplomatie les situations de crise (retards, bagages perdus).
Vous possédez un excellent relationnel, vous savez garder votre sang-froid et gérer votre stress face à une forte affluence ou des clients mécontents. Vous avez l'esprit d'équipe et le sens de la diplomatie.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Collecter les informations concernant les vols,Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement,Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.