Technicien Support Informatique en Alternance H/F - Cefora

EMPLOI DISPONIBLE :
Technicien (ne) Support Informatique en ALTERNANCE H/F
DOMAINE : Support Utilisateur à distance
SECTEUR : Saint-Paul
Centre de formation : CEFORA LE PORT
REF : 408

Obtenez votre Titre Professionnel de Technicien Informatique de Proximité en 1 JOUR/SEMAINE de formation en alternance + votre EMPLOI + votre SALAIRE !

Notre partenaire recherche un profil ayant un bon relationnel pour devenir point de contact support utilisateurs au quotidien. Connaitre le logiciel EBP serait un avantage. (Sinon une formation interne est prévue)

QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES :
- Être dynamique et motivé (e)
- Être curieux et passionné par l'informatique
- Avoir le sens du service et un bon relationnel
- Avoir des connaissances sur le logiciel EBP serait un avantage (formation interne prévue)
- Avoir un bon sens de l'analyse
- Être organisé (e) et réactif (ve)

VOTRE MISSION :
- Accompagner les utilisateurs sur le logiciel EBP et autres logiciels
- Diagnostiquer les blocages et erreurs dans le logiciel
- Aider à la configuration et à la prise en main
- Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions
- Participer à la maintenance des systèmes et logiciels
- Mettre à jour les logiciels

LES AVANTAGES DE L'ALTERNANCE :
Ce poste est proposé en alternance avec Titre Professionnel de Technicien Informatique de Proximité au centre de formation CEFORA.
- Obtenez votre CERTIFICATION en 1 JOUR de formation par semaine
- Soyez RÉMUNÉRÉ jusqu'à 1633 € par mois. (Brut selon grille des contrats d'apprentissage)
- Cumulez 15 mois d'expérience professionnelle et démarrez votre carrière

Experience: Débutant accepté

Compétences: Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les besoins spécifiques des clients,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer la documentation technique des projets,Installer un équipement chez un client,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Relayer de l'information

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, ...).

• Support informatique