Coordinateur Partenaires B2b - Gestion Opérationnelle ou Chargé d'Opérations Partenaires H/F - Sport Découverte

Sport Découverte est la plateforme digitale leader de la vente d'activités sportives et insolites. Présent dans toute la France, nous comptons aujourd'hui un large réseau de plus de 2 500 partenaires proposant plus de 6 000 activités disponibles à la réservation telles que le parachutisme, le vol en montgolfière, le pilotage auto/moto, l'hébergement insolite et thématique, la balade en bateau, les chiens de traineaux. Nous adressons plus de 90 disciplines passionnantes!

Notre équipe de trente-cinq collaborateurs partage une ambition commune : être le leader national du cadeau inoubliable en France. Véritable PME rentable et en croissance avec de fortes ambitions et des initiatives, nous souhaitons recruter notre futur(e) Coordinateur(trice) Partenaires B2B - Gestion Opérationnelle OU Chargé(e) d'Opérations Partenaires pour renforcer notre équipe partenariat.

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Partenaires B2B OU un(e) Chargé(e) d'Opérations Partenaires pour assurer la gestion opérationnelle quotidienne de notre parc partenaires.

Le poste est avant tout orienté :

- coordination,
- suivi,
- traitement opérationnel,
- gestion de flux,
- qualité d'exécution.

Il s'adresse à des profils rigoureux, organisés et à l'aise dans des environnements dynamiques avec un volume important de traitements et de suivis.

Le poste comporte peu de dimension communication/marketing et conviendra davantage à des profils orientés gestion, ADV, relation clients B2B, coordination ou support opérationnel.

Vos missions :

Gestion opérationnelle des partenaires :

- Assurer le suivi quotidien d'un portefeuille de partenaires B2B
- Traiter les demandes entrantes et coordonner leur résolution
- Garantir la qualité et la fluidité des échanges partenaires
- Assurer les relances et suivis nécessaires
- Aide au traitement de la résolution des litiges

Animation commerciale du portefeuille :

- Maintenir une relation régulière avec les partenaires afin d'assurer leur engagement et leur activité
- Suivre les performances des comptes partenaires et accompagner leur développement
- Identifier des opportunités d'optimisation ou d'activation commerciale, notamment lors des temps forts saisonniers et/ou promotionnels
- Participer au suivi des objectifs commerciaux liés au portefeuille
- Assurer un rôle de coordination entre les partenaires et les équipes internes

Coordination et suivi des opérations :

- Consigner les opérations via notre outil CRM et nos outils internes
- Vérifier, mettre à jour et contrôler les données partenaires
- Suivre l'avancement des actions et respecter les délais
- Prioriser les demandes et gérer plusieurs sujets simultanément

Process & qualité :

- Appliquer et faire respecter les process internes
- Identifier les anomalies ou points de blocage
- Participer à l'amélioration continue des workflows et méthodes de traitement
- Contribuer à la fiabilité des données et au bon fonctionnement opérationnel

Collaboration interne :

- Travailler en coordination avec les équipes commerciales, SAV, finance et produit
- Faire remonter les sujets nécessitant arbitrage ou amélioration

Nous recherchons avant tout une personne :

- très organisée et méthodique,
- rigoureuse dans le suivi des tâches,
- réactive et fiable,
- capable de gérer un volume important de sujets simultanément,
- à l'aise avec les outils digitaux et les CRM,
- appréciant les postes concrets et opérationnels.

Vous êtes probablement à l'aise dans ce poste si vous avez déjà travaillé en :

- ADV,
- gestion de comptes clients,
- coordination opérationnelle,
- support commercial B2B,
- administration des ventes,
- customer operations,
- account coordination.

Outils utilisés

- CRM (HubSpot ou équivalent)
- Excel / Google Sheets
- Outils collaboratifs internes

Ce poste n'est probablement pas adapté si vous recherchez principalement :

- un poste orienté communication,
- du marketing digital,
- de l'événementiel,
- de la création de contenu,
- du social media,
- un rôle fortement axé prospection commerciale.

Ce que nous apprécions particulièrement

- Le sens de l'organisation
- La qualité d'exécution
- La capacité à suivre les sujets avec rigueur
- L'autonomie
- La capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique