Assistant Dalo-Daho H/F - Service Public

Le Pôle Entreprises, Emploi et Solidarités de la DEETS de La Réunion couvre l'ensemble des missions allant de la déclinaison de la politique économique de l'État sur le territoire, du développement économique et des entreprises, de l'emploi jusqu'à la protection des publics vulnérables.

Son activité s'étend au contrôle de la formation professionnelle, au développement des titres professionnels, à l'accompagnement des mutations économiques et à la gestion du Fonds Social Européen.

Au sein du Service De la Rue Au Logement (SDRAL), l'Unité Droits au logement, composée de 1 agents de catégorie A et 9 agent de catégorie B , afin de garantir l'effectivité du droit au logement, prioriser les publics les plus vulnérables et réguler les attributions de logements sociaux.

Le titulaire devra :

- Réceptionner des appels téléphoniques : renseigner les requérants DALO/DAHO sur le traitement de leur recours
- Réceptionner et enregistrer les recours DALO/DAHO
- Effectuer la complétude des dossiers : pré-instruire les recours DALO ou DAHO et envoyer les accusés-de réception et appels de pièces
- Préparer la commission de médiation DALO/DAHO : planning, réservation de salle, matériels, organisation de l'ordre de passage des dossiers, numérisation des fiches de synthèse

RELATIONS INTERNES ET PARTENAIRES :Instructeurs DALO, DEAL, S/PREF, conseil départemental, mairies, bailleurs sociaux, structures d'hébergement, assistants-sociaux, SIAO logement, AIVS...

Connaissances :

- Connaissances de base en droit du logement et des procédures administratives (DALO/DAHO) (Maîtrise)
- Capacité à appliquer une réglementation et des procédures encadrées(Maîtrise)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)(Maîtrise)
- Capacité à utiliser des logiciels métiers, avec accompagnement à la prise de poste(Maîtrise)
- Qualités rédactionnelles(Maîtrise)

Savoir-être :

- Capacités relationnelles, communiquer avec courtoisie et diplomatie (Expert)
- Faire preuve de discrétion professionnelle(Maîtrise)
- Capacité d'autonomie et prise d'initiative(Maîtrise)
- Faculté à travailler en harmonie au sein d'une équipe (Expert)
- Capacité d'adaptation (Expert)

Savoir-faire :

- Capacités rédactionnelles(Maîtrise)
- Savoir intégrer son action dans un collectif, agir au nom du collectif, apporter les appuis nécessaires, partager les informations(Maîtrise)
- Reporting(Maîtrise)
- Utilisation des outils bureautiques(Maîtrise)
- Utilisation des bases de données juridiques relatives au logement(Maîtrise)