Apprentissage - Responsable Coordination des Sad H/F - Vivarun

Spécialisée dans l'accompagnement à domicile, notre structure oeuvre chaque jour pour le bien-être et le maintien à domicile des personnes fragilisées. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) apprenti(e) Responsable coordonnateur(trice) de services à domicile, sur le secteur EST de l'île (deux postes à pourvoir), afin de renforcer notre encadrement de proximité et de contribuer à la qualité de service apportée à nos bénéficiaires.Rattaché(e) à la Direction et accompagné(e) par votre tuteur/tutrice, vos missions, en entreprise, seront les suivantes :
-Participer à la gestion et au suivi d'un portefeuille de bénéficiaires
-Contribuer à la planification et à la coordination des interventions à domicile en lien avec les équipes terrain
-Participer aux visites à domicile (VAD) afin d'évaluer les besoins et de garantir la satisfaction des bénéficiaires
-Accompagner les intervenant(e)s à domicile dans le suivi quotidien de leurs missions
-Veiller à la continuité et à la qualité du service rendu
-Participer à la gestion des urgences et des aléas du quotidien

Vous serez formé(e) progressivement à la gestion de l'astreinte selon l'organisation du service.

Profil recherché :
-Vous préparez une formation dans le domaine des services à la personne
-Vous êtes organisé(e), à l'écoute et savez gérer les priorités
-Vous appréciez le travail en équipe tout en étant capable de faire preuve d'autonomie
-Vous possédez de bonnes qualités relationnelles avec les bénéficiaires, les familles et les équipes

Au regard des déplacements liés au poste, vous devez être mobile.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Animer, coordonner une équipe,Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée,Contrôler et évaluer la qualité du service rendu,Coordonner les interventions à domicile,Encourager une communication efficace au sein de l'équipe,Expliquer et faire respecter les règles et procédures,Organiser le travail d'une équipe,Prévenir et résoudre les conflits,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants,Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Capacité d'écoute