Apprentissage - Chargé Chargée d'Accueil Touristique H/F - Organisme de formation PAM OI

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, vous préparez le Titre Professionnel Chargé(e) d'accueil touristique et de loisirs.
Ecole de formation et entreprise basées sur St Leu.

Vos missions en entreprise :
- Réaliser l'accueil et répondre aux demandes des clients dans un objectif de qualité
- Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits et services de l'entreprise
- Prospecter la clientèle et vendre des produits et services
- Gérer les réservations
- Gérer des réclamations des visiteurs
- Contribuer à l'organisation d'évènements ou d'animations au sein de l'entreprise
- Maintenir à jour les informations disponibles

Compétences requises pour le poste :
- Sens aigu de l'organisation
- Sens du relationnel
- Réactivité
- Autonome et responsable
- Maîtrise de l'anglais obligatoire

Experience: Débutant accepté

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités récréatives et de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais
• Organisation d'événements