Premier de Réception H/F - France Travail

Au sein d'un hôtel situé à l'Hermitage Les Bains, vos missions seront de :
- Accueillir, orienter et renseigner les clients
- Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- Accomplir des démarches pour le compte des clients
- Renseigner sur les prestations et services proposés
- Assurer la Gestion administrative de l'activité de la Réception
- Effectuer le suivi des réservations
- Effectuer le suivi des commandes et de la facturation
- Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
- Gérer des réclamations et litiges
- Participer à la stratégie de développement commercial de l'activité de Hôtel et de sa communication
- Développer et fidéliser la relation client
- Organiser, et mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique des événements

En tant qu'ambassadeur de l'Etablissement, vous possédez impérativement d'excellentes qualités relationnelles.
Vous avez le sens du service et de la relation clients.
Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères serait un véritable atout.
Vous utilisez et maîtrisez les outils bureautiques.
Vous savez animer, et coordonner une équipe, et êtes en capacité à prévenir et résoudre les conflits.

Experience: 3 An(s) - Sur un poste de receptionniste

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Anglais