Réceptionnaire Automobile H/F - Shock

SHOCK, c'est 4 agences Réunionnaises spécialisées dans le travail temporaire et le recrutement depuis près de 22 ans. Première agence d'Insertion dans le BTP à la Réunion, SHOCK INTERIM a vu le jour en 2001. Depuis, SHOCK s'est complété de 3 autres agences dans le Nord, le Sud et l'Ouest de l'île et s'est diversifié dans le TERTIAIRE, le MEDICAL et l'INDUSTRIE. Notre écoute et l'accompagnement de nos clients et de nos candidats dans le processus de recrutement, nous permettent de concilier de la meilleure des façons l'offre à la demande existante sur le marché de l'emploi réunionnais. Puisque l'humain et l'accompagnement sont au coeur de nos valeurs, n'attendez plus et décrochez votre prochain emploi avec SHOCK!

SHOCK recherche pour l'un de ses clients, acteur du secteur automobile, un réceptionnaire automobile H/F, basé à Saint-Pierre.

Vous êtes l'interlocuteur privilégié entre les clients et l'atelier. À ce poste, vous assurez l'accueil de la clientèle, la prise en charge des véhicules, le suivi des interventions et la restitution, dans un objectif constant de satisfaction client et de bonne coordination avec les équipes techniques.

Vos principales missions seront :

- Accueillir les clients et identifier leurs besoins
- Réceptionner les véhicules et ouvrir les ordres de réparation
- Planifier les rendez-vous atelier en fonction de l'activité
- Établir les devis et faire valider les interventions auprès des clients
- Assurer le lien entre les clients, l'atelier et le magasin pièces détachées
- Suivre l'avancement des travaux et informer les clients sur l'état de leur véhicule
- Préparer la restitution des véhicules et expliquer les travaux réalisés ainsi que la facturation
- Traiter les demandes et réclamations de premier niveau
- Veiller à la qualité de service et à la satisfaction client
- Participer au bon fonctionnement du service après-vente

Vous justifiez idéalement d'une première expérience sur un poste similaire dans le secteur automobile, en concession, garage ou centre auto. Vous êtes à l'aise dans la relation client et savez gérer l'interface entre les demandes des clients et les contraintes de l'atelier. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité. Une bonne maîtrise des outils informatiques est attendue. Des connaissances de base en mécanique automobile sont appréciées. Le permis B est souhaité.

• Management d'équipe