Chargé de Suivi d'Interventions H/F - Professionnels Reunionnais des Services

Nous recherchons activement des Chargés de Suivi d'Interventions (CSI) sur chaque commune de l'île.

Missions principales :
- Participer à la mise en oeuvre du Projet Personnalisé d'Accompagnement des usagers (PPA)
- Évaluer les besoins des bénéficiaires lors de la mise en place de prestations d'aide-ménagère.
- Assurer un suivi qualité par des visites régulières chez tous les usagers (prestation et mandatement) et rédiger des comptes rendus de visite.
- Informer les usagers sur les services proposés par l'association.
- Remplacer l'assistante technique en cas d'absence et renforcer l'antenne en cas de surcroît d'activité.
- Assurer la transmission des informations au personnel de l'antenne (AT, RS, agent d'accueil et gestionnaire mandat).

Responsabilités :
- Suivi qualité à 1 mois et à 1 an après la mise en place des prestations.
- Évaluation des besoins lors des visites d'aide-ménagère hors APA, PCH.
- Visites à domicile en cas de litige.
- Rencontre avec différents partenaires (équipe EMS du Conseil Général, RS, famille, personnels soignants).
- Mise à jour administrative des dossiers des usagers.
- Participation aux nouvelles missions du SAAD (exemple : répit/repos).

Si vous êtes motivé(e), dynamique et souhaitez rejoindre une équipe engagée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons des opportunités disponibles dans plusieurs secteurs de l'île et nous serions ravis de discuter avec vous de votre future collaboration avec notre structure.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Orienter une personne vers des partenaires relais

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.