Gestionnaire ADV H/F - France Travail

Nous recherchons un gestionnaire ADV (H/F) dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client pour rejoindre notre équipe. En tant que gestionnaire ADV, vous serez responsable de la gestion administrative des commandes, du suivi client et de la coordination avec les différents services internes. Vous évoluerez dans un environnement stimulant où vos compétences en organisation et votre maîtrise des outils informatiques seront essentielles pour assurer un service de qualité à nos clients.
Responsabilités :
- Assurer la gestion complète du traitement des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur validation.
- Maintenir une communication efficace avec les clients pour répondre à leurs demandes et assurer leur satisfaction.
- Gérer les aspects administratifs liés à la facturation, au suivi des paiements et à la gestion documentaire.
- Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour garantir la fluidité des opérations.
- Mettre à jour et suivre les bases de données clients et produits à l'aide d'outils tels que Microsoft Office, Google Workspace et Microsoft PowerPoint.
- Assurer le traitement des appels téléphoniques en respectant les règles de l'étiquette téléphonique.
- Organiser et archiver les documents administratifs, en veillant à leur conformité et leur accessibilité.
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs liés au service client.
Profil recherché
Vous possédez une expérience administrative ou en gestion commerciale, idéalement dans un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement Microsoft Office (Word, Excel), Google Workspace et avez une bonne connaissance de l'informatique en général.
La maîtrise de l'anglais est souhaitée pour communiquer avec nos partenaires internationaux.
Vos compétences en organisation, votre rigueur et votre sens du service client sont essentiels pour réussir dans ce poste.
Vous faites preuve d'une excellente étiquette téléphonique et d'une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant efficace.
Une expérience en administration dans le Retail ou dans un environnement administratif est un atout supplémentaire.
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel exigeant mais stimulant, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.

Experience: 2 An(s) - Gestion ADV

Compétences: Analyse de données expérimentales,Gestion des commandes et des inventaires,Elaborer des procédures administratives ou comptables,Expliquer et faire respecter les règles et procédures

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Administration des ventes