Agent d'Accueil - Commune de Cilaos H/F - 13

Sous l'autorité directe du directeur général des services, l'agent d'accueil :
- Accueille, oriente, renseigne le public et accompagne la demande des usagers sur les activités et les sites à visiter
- Gère les réservations pour diverses attractions ou évènements
- Assure la promotion des offres touristiques locales
- Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs
- Contribue à l'organisation d'évènements ou d'animations locales
- Maintient à jour les informations touristiques disponibles

- Accueil du public en fonction des différents canaux de communications utilisés
- Accompagne l'usager dans l'expression de sa demande
- Adapte son intervention et son registre de communication à la diversité des usagers et en fonctions des différents canaux de communication
- Présentation des documents d'informations et de communication
- Recherche, sélection et diffusion des informations à destination du public ou des services
- Gestion d'un planning de réservation
- Animation et organisation l'espace d'accueil et d'information
- Mise à jour les outils logistiques
- Réalisation des tâches administratives de base