Agent d'Accueil Polyvalent - Commune de le Port H/F - 13

Placé(e) sous l'autorité du responsable de service, vous
assurez faire l'accueil physique et téléphonique, réceptionner et informer les usagers...

- Renseigner le public au moyen des outils mis à disposition (logiciel "Gestion Relation Citoyen ", portail intranet/site internet de la Ville, guide des formalités administratives, agendas des RDV et réunions...), -
- Orienter les usagers vers le bon service ou interlocuteur,
- Surveiller la mise à jour régulière des tableaux d'affichage de l'hôtel de Ville et la bonne tenue des espaces d'accueil
- Faire l'accueil physique et téléphonique
- Prendre des messages
- Orienter les personnes vers les services compétents; Utiliser les règles d'identification de la collectivité
- Recevoir filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Diffusion d'informatique ou de documents par voie d'affichage ou au sein des services.