Technicien Support Utilisateur H/F - 13

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d'accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l'audiovisuel, ainsi que sur le financement d'assets stratégiques.

Riche d'une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d'affaires de 2,7 milliards d'euros, nous sommes l'un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d'expertises d'un projet digital : depuis la conception et le design jusqu'au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l'achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

- Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires

- Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous

- Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

- Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif).

- Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur.

- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau.

- Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures.

- Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés.

- Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique.

- Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques.

- Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service.

- Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité.

- Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client.