Agent d'Accueil Phmr #All12245 H/F - 13

Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent d'accueil PHMR H/F pour une mission située dans le Nord.
Vos missions :
- Accueil et prise en charge des passagers PMR :
- Accueillir les personnes dès leur arrivée (en gare, à l'aéroport, etc.)
- Vérifier leur identité et leur trajet
- Prodiguer des informations utiles (accès, horaires, modalités)

- Assistance dans les déplacements :
- Aider les passagers à se déplacer dans les espaces publics (quais, zones d'embarquement)
- Utiliser des fauteuils roulants ou véhicules adaptés si nécessaire
- Aider à monter/descendre d'un train, avion, bus, etc.

- Gestion logistique et coordination :
- Travailler en lien avec les agents de bord, conducteurs, personnels au sol
- S'assurer que les équipements d'assistance sont disponibles
- Veiller à la ponctualité du service d'accompagnement

- Sécurité et bienveillance:
- Garantir la sécurité physique des personnes accompagnées
- Être attentif aux besoins spécifiques de chaque personne
- Adopter une posture empathique, discrète et professionnelle
- Aide à l'installation ou à la manutention légère :
- Porter ou aider avec des bagages
- Installer les passagers à leur place si besoin.

Profil :
Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire, vous êtes empathique et aimez aider les autres, n'hésitez pas à postuler !

Savoir-faire demandés :

- Assister les visiteurs
- Garantir un service client de qualité
- Identifier les besoins des clients
- Orienter des clients

Savoir-être demandés :

- Empathique
- Responsabilisant
- Adaptabilité
- Communiquant