Technicien Cellule Support Applicatif - Region Ile de la Reunion H/F - 13

La Direction des Systèmes d'Information et de l'Organisation de la Région Réunion recherche un Technicien Support Applicatif motivé et rigoureux , prêt à s'engager dans l'optimisation et la gestion des applications métiers.
Vous interviendrez en transversalité avec de nombreux services, participerez à des projets innovants et contribuerez activement à la transformation numérique de la collectivité.

Support et maintenance des applications
- Installer, configurer et maintenir les solutions applicatives (VM, conteneurs, middleware...);
- Assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des applications métiers;
- Gérer les incidents : diagnostic, résolution, suivi et traçabilité;
- Documenter les procédures techniques, formaliser les demandes d'évolution, analyser les dysfonctionnements pour contribuer à l'amélioration continue.
Participation aux projets applicatifs
- Collaborer avec les équipes projets (internes et externes) dans le cadre de déploiements ou d'évolutions applicatives;
- Assurer un rôle actif dans la mise en oeuvre de nouvelles solutions ou de mises à jour majeures.
Communication et coordination
- Assurer une communication fluide avec les différents services de la collectivité;
- Travailler en relation étroite avec les utilisateurs, prestataires et partenaires pour garantir un service de qualité.
Formation et accompagnement des utilisateurs
- Former et assister les utilisateurs dans l'appropriation des progiciels métiers;
- Participer à la conduite du changement et au transfert de compétences.