Conseiller Numérique - Ctre Com Action Sociale de la Possessi H/F - 13

Rattaché(e) hiérarchiquement à la direction du pôle social solidarité du CCAS vous assurez les missions principales suivantes :
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives en ligne,
- Soutenir les administrés dans leur utilisation quotidienne des outils numériques,
- Animer des ateliers numériques.
Temps de travail : complet

Vos activités principales seront les suivantes :

- Informer les usagers et répondre à leurs questions.
- Analyser et répondre aux besoins des usagers en matière d'accompagnement numérique.
- Présenter aux usagers les services et dispositifs disponibles pour l'inclusion numérique.
- Organiser et animer les ateliers thématiques sur le numérique.
- Rediriger les usagers vers d'autres structures adaptées à leurs besoins.
- Promouvoir les dispositifs nationaux d'inclusion numérique, tels que le Pass numérique, Aidants Connect, Solidarité numérique, etc.
- Fournir les éléments de suivi sur son activité et ses interventions.
- Accompagner dans la réalisation de démarches administratives en ligne, notamment pour trouver un emploi ou une formation, accompagner les seniors dans leur usage du numérique, suivre la scolarité de son enfant, accéder aux services en ligne communaux, etc.
- Sensibiliser aux enjeux du numérique et favoriser un usage citoyen et critique des outils numériques, incluant la lutte contre les fausses informations, la protection des données personnelles, et la gestion des réseaux sociaux.
- Soutenir les administrés dans leurs usages quotidiens du numérique, tels que la gestion des emails, la découverte et l'utilisation des réseaux sociaux., l'utilisation de logiciels de communication comme Skype et WhatsApp, ainsi que les achats en ligne et le télétravail.
- Accompagner les usagers individuellement dans leurs démarches numériques.

Vos activités secondaires seront les suivantes :
- Accompagnement des agents à la prise en main des outils numériques internes : Elevo, Digiposte
- Création et mise en ½uvre d'outils numériques
- Participation aux actions collectives organisées par le CCAS

Occasionnellement, vous serez amené(e) à :
- Assurer ponctuellement l'accueil physique et téléphonique du CCAS : Intervenir
de manière ponctuelle pour assurer la continuité de l'accueil au CCAS, en répondant
aux demandes téléphoniques et en accueillant le public physiquement si nécessaire

*Lieu de travail : CCAS