Contrat d'Apprentissage Réceptionniste - Agent d'Accueil Niveau Bac +2 - Établissement Hôtelier H/F - 13

Tu es passionné(e) par le contact client, le sens du service et l'univers de l'hôtellerie ?
Tu veux travailler dans un environnement dynamique et apprendre à accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour ?

Avec Acumen Formation, tu te formes aux métiers de la réception et de l'accueil hôtelier 100 % à distance en classe virtuelle, et nous t'accompagnons pour trouver ton entreprise d'accueil en alternance dans un hôtel ou établissement touristique !

Ce qu'on t'apporte :

Une formation en accueil et réception à distance (flexible, interactive et accompagnée)

Un suivi personnalisé pour t'aider à trouver ton entreprise d'accueil

Une expérience professionnelle concrète en hôtellerie + un diplôme reconnu

Une rémunération pendant ta formation (contrat d'alternance)
Ce que tu vas faire :

Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et tout au long de leur séjour

Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et assurer le suivi administratif des dossiers

Effectuer les check-in et check-out, gérer les paiements et la facturation

Assurer la communication interne avec les services (étages, restauration, maintenance, etc.)

Veiller à la satisfaction des clients en apportant un service personnalisé et attentif

Participer à la gestion des plannings et à la coordination des séjours

Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et chaleureux

Contribuer à l'image positive de l'établissement par ton professionnalisme et ton sens de l'accueil