Coordinateur - Responsable de la Maison France Services - Commune du Tampon H/F - 13

Sous l'autorité hiérarchique de la Direction Administration Territorialisée, l'agent est en charge de :
- Accueillir du public ;
- Manager les agents du service ;
- Coordonner l'activité de son service ;
- Faire vivre la Maison France Services au sein du réseau France Services ;
- Accompagner le public dans les démarches dématérialisées ;
- Mettre en relation les usagers avec les opérateurs partenaires.

* Activités et tâches :
° Accueillir du public :
- En soutien de l'agent d'accueil, accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
- Informer, sensibiliser sur les services publics et les démarches au quotidien ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation du numérique au quotidien ;
- Gérer la planification des interventions des partenaires au sein de la Maison France Services ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.

° Management d'équipe :
- Assurer l'encadrement de proximité des agents de la Maison France Services ;
- Assurer un appui technique ;
- Établir un plan de formation des agents.

° Faire vivre la Maison France Services ainsi qu'au sein du réseau France Services :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité ;
- Assurer la communication et la promotion de la Maison France Services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons France Services/ Tenue des plannings des intervenants.

* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Contacts quotidiens avec les usagers, entreprises extérieurs et les élus.

* Quotité de travail :
- Temps complet
* Sujétions particulières liées à l'emploi :
- Travail en bureau /Horaires réguliers fixes ;
- Grande disponibilité avec risques de tension dans la relation au public ;
- Devoir de confidentialité.