Directeur·trice de Régie Tourisme - Commune de Cilaos H/F - 13

Rattaché·e directement au Directeur Général des Services et en lien étroit avec les élus, vous aurez pour mission de définir la stratégie de développement touristique, d'organiser et de sécuriser le fonctionnement de l'EPIC, et d'incarner le projet de destination de Cilaos auprès des acteurs institutionnels, économiques et culturels.

Vos missions principales :
1. Définir et mettre en ½uvre la stratégie de l'EPIC
* Élaborer une vision pluriannuelle et un projet d'établissement intégrant accueil, promotion, patrimoine, événementiel et développement économique.
* Positionner Cilaos comme station thermale de moyenne montagne, d'activités de pleine nature, d'artisanat, fondée sur un tourisme durable et authentique.
* Traduire les orientations politiques en plan d'actions opérationnel et mesurable.
2. Assurer la gestion administrative, financière et juridique de l'EPIC
* Préparer et suivre le budget, garantir la soutenabilité économique.
* Sécuriser les procédures (commande publique, achats, contrats) dans un cadre public/privé hybride
* Développer les ressources de l'EPIC via financements externes, partenariats ou mécénat.
* Rendre compte régulièrement aux élus et instances de gouvernance.
3. Piloter et faire évoluer les équipements placés sous la responsabilité de l'EPIC
* Superviser la gestion, la programmation et l'optimisation des 3 sites (Office de tourisme, Maison de la Broderie, Salle multimédia).
* Conduire des projets structurants (modernisation, scénographie, labellisation, développement de la boutique de produits locaux, organisations d'évènementiels).
* Définir et suivre des indicateurs de performance, de fréquentation et de satisfaction.
4. Encadrer et structurer l'équipe
* Manager une équipe pluridisciplinaire, dont un responsable de l'Office de tourisme.
* Installer une culture commune de service, de polyvalence et de coopération.
* Favoriser la montée en compétence et l'évolution professionnelle des agents.
5. Développer les relations institutionnelles et partenariales
* Représenter l'EPIC auprès des partenaires stratégiques (Région, État, réseaux nationaux, médias).
* Fédérer les acteurs économiques, associatifs et culturels autour d'un projet partagé de destination.
* Renforcer l'ancrage territorial par des démarches de co-construction et de montée en compétence des socioprofessionnels.
6. Impulser innovation et transition numérique
* Accompagner le déploiement d'outils digitaux (billetterie, marketplace, CRM, data tourisme).
* Développer une stratégie de communication, de promotion et de commercialisation cohérente avec l'image de marque de Cilaos.
* Encourager une approche innovante et durable dans la gestion des équipements.