Service Apres Vente en Electromenager H/F - 13

Le site NouveauxMarchands.com, est spécialisé dans l'équipement de la maison depuis 2005.
Ces 12 années d'expérience ont développé chez nous une grande connaissance des produits, ainsi qu'une parfaite maitrise de l'outil de production, de la gestion du stock et du Service Après Vente.
Notre force se retrouve principalement dans la disponibilité des produits, plus de 18 000 références en stock dans notre entrepôt de 2500 m² situé dans la zone des Paluds à Aubagne.Description de l'entreprise :

Nexecom est une entreprise spécialisée dans la vente de petit et gros électroménager. Forts de notre expérience et de notre engagement envers la satisfaction client, nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits et de nos services. Dans le cadre de notre développement, nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) technicien(ne) service après-vente qualifié(e).

Description du poste :

Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) sera responsable des missions suivantes :
Traiter les colis entrant rétractation casse panne / colis sortant retour fournisseur réparation etc
Diagnostiquer et réparer les appareils électroménagers défectueux.
Réaliser des interventions techniques à atelier.
Suivre les réparations et tenir à jour les dossiers des interventions.
Assister et conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien des appareils.
Collaborer étroitement avec l'équipe de Service client et les autres départements pour résoudre les problèmes techniques.
Garantir un haut niveau de satisfaction client par un service rapide et efficace.

Profil recherché :

Diplôme en électromécanique, électrotechnique ou domaine connexe.
Minimum 2 ans d'expérience dans la gestion du SAV
Excellentes compétences techniques et aptitude à diagnostiquer les pannes.
Bonnes compétences en communication et sens du service client.
Bonne utilisation des outils informatique OBLIGATOIRE (MAILS Excel Word)
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.