Agent d'Accueil Social - Centre Communal d' Action Sociale de Saint Paul H/F - 13

L'agent d'accueil social (F/H) est le premier point de contact des usagers du CCAS.
Il/elle joue un rôle clé dans l'accompagnement des publics en situation de vulnérabilité en assurant un accueil physique et téléphonique de qualité. Il/elle oriente les usagers vers les services compétents et les accompagne dans leurs démarches administratives. Il/elle contribue à la fluidité du service et à l'amélioration continue des conditions d'accueil et de prise en charge des demandes sociales.

! Poste à temps non complet !
Sous l'autorité du Responsable de service, l'agent d'accueil social (F/H) est le premier interlocuteur des usagers. Il/elle assure un accueil physique et téléphonique de qualité et oriente les publics vers les services adaptés.
* Accueillir, informer et orienter les usagers en fonction de leur demande et de leur situation sociale.
* Assurer la gestion des flux d'accueil et garantir un temps d'attente raisonnable.
* Identifier les urgences sociales et alerter les travailleurs sociaux si nécessaire.
* Assurer la gestion des rendez-vous et la tenue de fichiers de suivi des demandes.
* Participer à l'amélioration continue du service d'accueil en proposant des solutions adaptées aux besoins des publics.