Gestionnaire Cotisations en Assurances Collectives H/F - 13

Depuis 1969, Groupama Océan Indien, a acquis une nouvelle dimension en devenant l'assureur de référence sur le département de La Réunion grâce à l'ouverture du sociétariat, le développement des échanges avec notre environnement, la rénovation de la gamme de produits, l'élargissement de ses services.Au sein du service en charge de la Gestion Production Santé et Vie, vous intégrez une équipe de 4 personnes pour mener à bien les missions ci-dessous :

· Gestion des encaissements contrats Santé et Prévoyance Collectifs :
o Gestion des cotisations (appels de cotisations, encaissements, remboursement des cotisations, impayés, mises en demeure etc.)
o Gestion de la DSN (enregistrement des mandats SEPA, résolution des anomalies, accompagnement des entreprises sur les déclarations...)
o Gestion des entreprises et courtiers, mise à jour des données (adresse, RIB, radiation salarié, résiliation...)
o Gestion des anomalies et rejets des systèmes de production ;
o Gestion des demandes des entreprises et courtiers : traçage et partage des demandes dans l'outil de relation Client, traitement des réclamations ;
o Relations téléphoniques avec les clients entreprises et courtiers dans le cadre de l'accueil d'excellence : appels entrants des clients, appels sortants proactifs (infos et explications avancement, promotion selfcare -Appli, Espace entreprise, dématérialisation).