Responsable de Magasin de Détail H/F - 13

Ambassadeur(trice) de notre enseigne, vous incarnez et transmettez les valeurs de L'Effet Péi auprès
de vos clients et de vos équipes.
Vous construisez et animez opérationnellement le développement du CA et des KPIs business :
1- Prestation, Vente et Service Client
- Développer une expérience client unique et personnalisée par votre exemplarité
auprès des équipes.
- Appliquer et faire appliquer la méthode de vente (accueil client, présentation de l'ADN
de l'enseigne, recherche et identification des besoins, présentation des offres en cours,
accompagnement lors des essayages cabines...)
- Veiller et participer au recrutement, au développement et à la fidélisation des clients.
- Connaître et comprendre nos clients pour répondre à leurs besoins et leurs attentes.
- Suivre les KPIs clients : encartage
- Être garant de la qualité des services proposés sur le floor, gestion de la relation
client et prise en charge des litiges et plaintes avec rapidité et efficacité.

2- Pilotage business
Mise en oeuvre de la politique commerciale de L'Effet Péi et veiller à l'atteinte des objectifs
fixés :
- Analyser et partager les KPIs business avec les équipes (objectifs journaliers, panier
moyen, IV...)
- Gérer les reportings hebdomadaires
- Mettre en place des plans d'actions en lien avec le Réseau, visant à développer le
business et la performance alignés à la vision et la stratégie de la marque
- Suivi des challenges journaliers avec les équipes de vente (mise en place de challenges
journaliers avec une cible à atteindre pour chaque collaborateur...)
- Animation de briefs journaliers pour sensibiliser les équipes aux KPIs, nouveautés,
stock (suivi de rupture de produits, réassort réseau, transfert inter magasins, stock
négatif...)